Términos y condiciones

1. Qué es Capyplazo y quién lo ofrece

Capyplazo te permite pagar tus compras en partes: en línea, en la caja de una tienda o desde nuestra app. Lo ofrece [Razón social], S.A. de C.V. («Capyplazo»), que otorga crédito como entidad comercial vigilada por la PROFECO.

Estos términos rigen el uso del sitio, de la app y de tu cuenta. Cada crédito se rige, además, por su propio contrato, su carátula y su tabla de amortización, que aceptas en cada compra; si difieren de estos términos, prevalece el contrato.

2. Quién puede usarlo

Para usar Capyplazo necesitas:

• ser mayor de 18 años y vivir en México;
• tener una identificación oficial vigente y un celular mexicano a tu nombre;
• registrar una tarjeta de débito o crédito a tu nombre para tus pagos.

Puedes tener una sola cuenta. Podemos pedirte información adicional para confirmar quién eres.

3. Tu cuenta

Entras a tu cuenta con un código que enviamos a tu celular. Ese código es tu firma electrónica: lo que se haga con él cuenta como hecho por ti, así que no lo compartas con nadie.

Si crees que alguien más entró a tu cuenta, escríbenos de inmediato y la bloqueamos.

4. Cómo funciona una compra

Cada compra es una solicitud nueva: la evaluamos y puede aprobarse o no. Si se aprueba, te mostramos su carátula, su contrato, su tabla de amortización, su CAT y el total a pagar, y los aceptas con tu código.

Al aceptar, pagamos a la tienda por ti. El producto, su entrega, devoluciones y garantía son responsabilidad de la tienda; si la tienda cancela o reembolsa tu compra, ajustamos tu crédito y te devolvemos lo que corresponda.

5. Tus pagos

El primer pago se hace el día de tu compra. Los demás se cargan solos a tu tarjeta en sus fechas — en quincenas, el 15 y el último día del mes, o una vez al mes — con la autorización que das por separado y que puedes revocar.

Puedes pagar antes, una parte o todo, cuando quieras y sin comisión; lo que adelantas se abona a capital. Si un cargo no pasa, te avisamos y lo intentamos de nuevo; mientras haya atraso, se generan intereses moratorios como dice tu contrato.

6. Cuánto cuesta

Cada crédito cobra intereses ordinarios a una tasa anual fija, que ves junto con el CAT y el total a pagar antes de aceptar. Nuestros créditos no cobran comisiones; cualquier comisión nueva se pactaría expresamente y se te informaría con al menos 30 días naturales de anticipación.

7. Cómo nos comunicamos

Te escribimos en la app, por SMS, WhatsApp o correo electrónico. Tus contratos, comprobantes y estados de cuenta están en tu cuenta, sin costo.

8. Uso correcto

Danos información verdadera y usa Capyplazo solo para ti. Si detectamos fraude, suplantación de identidad o mal uso, podemos suspender tu cuenta e informar a las autoridades.

9. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, publicamos la nueva versión aquí con su fecha y te avisamos en la app o por correo antes de que aplique. Los créditos ya otorgados conservan su contrato.

10. Cerrar tu cuenta

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras, una vez que no tengas saldo por pagar. Podemos cerrarla si se incumplen estos términos, y te decimos por qué.

11. Dudas y aclaraciones

Escríbenos a hola@capyplazo.com, de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00, hora del centro. También puedes acudir a la PROFECO: 800 468 8722, www.gob.mx/profeco.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes federales de México. Para cualquier controversia puedes acudir a la PROFECO o a los tribunales competentes de [ciudad], o a los de tu domicilio.