Aviso de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

[Razón social], S.A. de C.V. («Capyplazo»), con domicilio en [Calle y número], [Colonia], [C.P.], [Alcaldía o municipio], [Estado], México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Para cualquier asunto sobre tus datos, escríbenos a hola@capyplazo.com con el asunto «Privacidad».

2. Qué datos recabamos

Recabamos los datos que nos das al usar Capyplazo y los que se generan al usarlo:

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, sexo, CURP, teléfono celular y correo electrónico.
• Domicilio: dónde vives.
• Laborales y económicos: tu ocupación y tus ingresos.
• Financieros: tu historial crediticio, tus compras con Capyplazo, tus pagos y los últimos dígitos de tu tarjeta.
• Identificación oficial y rostro: para verificar que eres tú, nuestro proveedor revisa tu identificación y una selfie. No guardamos las imágenes: solo el resultado y los datos leídos de tu identificación. La imagen de tu rostro es un dato sensible y la tratamos solo con tu consentimiento expreso.
• De uso: tu dispositivo, tu dirección IP y cómo usas el sitio y la app.

3. Para qué los usamos

Para darte el servicio:

• verificar tu identidad;
• evaluar tu solicitud y decidir tu límite, incluida la consulta a sociedades de información crediticia;
• formalizar tu crédito y entregarte su carátula, contrato y estados de cuenta;
• cobrar tus pagos en las fechas acordadas y, si te atrasas, gestionar la cobranza;
• atender tus dudas, aclaraciones y reclamaciones;
• prevenir fraudes y cumplir las leyes, como las de prevención de lavado de dinero.

Para otras finalidades, a las que puedes negarte: enviarte ofertas y novedades de Capyplazo y pedirte tu opinión. Si no quieres que usemos tus datos para esto, escríbenos; tu negativa no afecta tu crédito.

4. Con quién los compartimos

Solo compartimos tus datos con quien hace falta para darte el servicio o cuando la ley lo pide:

También tratan tus datos, por cuenta nuestra y bajo contrato, proveedores de verificación de identidad, de procesamiento de pagos, de envío de mensajes y de alojamiento en la nube. No pueden usarlos para nada más.

No vendemos tus datos personales.

5. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a conocer qué datos tenemos y cómo los usamos (acceso), a corregirlos si están mal (rectificación), a pedir que los eliminemos (cancelación) y a oponerte a un uso en particular (oposición).

Para ejercerlos, escríbenos a hola@capyplazo.com desde el correo o el teléfono registrados en tu cuenta, con tu nombre, lo que pides y, si hace falta, los documentos que lo respalden. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo hacemos efectivo en los 15 siguientes.

Algunos datos debemos conservarlos aunque pidas cancelarlos, mientras la ley nos obligue o tengas un crédito vigente; en ese tiempo dejamos de usarlos para cualquier otra cosa.

6. Cómo revocar tu consentimiento o limitar el uso

Puedes revocar tu consentimiento por el mismo medio, salvo para lo que debamos hacer por ley o para administrar un crédito vigente.

Para dejar de recibir publicidad, escríbenos o usa el enlace de cada mensaje. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad de la PROFECO.

7. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para que el sitio funcione, recordar tus preferencias y medir su uso. Puedes elegir cuáles aceptar en el aviso de cookies y cambiarlo cuando quieras.

8. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta o un crédito con nosotros y, después, el tiempo que exigen las leyes fiscales, mercantiles y de prevención de lavado de dinero. Al terminar ese plazo los eliminamos o los anonimizamos.

9. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha, y si el cambio es importante te avisamos en la app o por correo antes de que aplique.

10. Si crees que no respetamos tus derechos

Escríbenos primero y lo revisamos. También puedes acudir ante la autoridad en materia de protección de datos personales.