¿Cómo te ayudamos?
Respuestas sobre tus compras, tus pagos y tu cuenta. Si no encuentras la tuya, te contesta una persona.
Primeros pasos
Qué es Capyplazo, qué necesitas y cómo conocer tu límite.
Compras y planes
Cómo elegir tu plan, devoluciones y compras canceladas.
Pagos
Cómo pagar, tus fechas, pagar antes y qué pasa si te atrasas.
6 artículos
Tu cuenta
Tus datos, tu número de celular, tu tarjeta y tus documentos.
Seguridad
Cómo te protegemos y cómo reconocer un intento de fraude.
Aclaraciones
Si un cargo o una compra no te cuadra, y qué hacer.
1 artículo
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan antes de la primera compra.
Una forma de pagar tus compras en partes: en línea, en la caja de una tienda o desde nuestra app. Tú eliges el plan y ves cada pago y su fecha antes de aceptar.
Ser mayor de 18 años y vivir en México, un celular, una identificación oficial y una tarjeta de débito o crédito para tus pagos. Verificamos tu identidad solo en tu primera compra.
Tu límite depende de tu perfil y de tu historial de crédito, que consultamos con tu autorización. Lo conoces en unos minutos y sin compromiso.
Cada plan te muestra su tasa, su CAT y el total a pagar antes de que lo aceptes. Dependen de tu perfil y del plazo que elijas.
Sí, cuando quieras y sin comisión. Lo que adelantas se abona a capital, así que pagas menos intereses.
Si un pago no pasa, se generan intereses moratorios, como dice tu contrato. Escríbenos y te ayudamos a ponerte al día.
Habla con nosotros
¿No encontraste tu respuesta? Escríbenos y te contesta una persona.
Lunes a viernes, de 9:00 a 19:00, hora del centro.